想要掌握到更多的財(cái)會(huì)知識(shí),就需要不斷的去學(xué)習(xí)。ACCA證書(shū)考試讓更多的人了解到了國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的內(nèi)容,提升了個(gè)人的整體財(cái)會(huì)水平。ACCA考試要掌握的內(nèi)容較多,其中,ACCA考試提高個(gè)人績(jī)效之Conflict的具體內(nèi)容有哪些?
ACCA考試知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)是通過(guò)考試的關(guān)鍵,因此在備考ACCA考試的時(shí)候,學(xué)員要重視課程學(xué)習(xí)的過(guò)程與結(jié)果。提高個(gè)人績(jī)效之Conflict的內(nèi)容,是需要學(xué)員重視與總結(jié)的內(nèi)容。
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1、沖突的起源
爭(zhēng)奪有限的權(quán)力和資源 limited power and resource
目標(biāo)和利益不兼容 incompatible
個(gè)性,工作方式等不兼容
缺乏溝通導(dǎo)致沖突
2、個(gè)人沖突的解決方法
Communication 雙方溝通
Negotiate 通過(guò)協(xié)商,各退一步達(dá)成妥協(xié) compromise
Separate 分開(kāi),減少接觸
3、團(tuán)隊(duì)沖突的解決方法
Denial/withdrawal/avoiding 視而不見(jiàn):直接否認(rèn)、忽視矛盾
Suppression/accommodating/smoothing 忍氣吞聲:一方讓步
Dominance/competitive 武力鎮(zhèn)壓:利用權(quán)力占據(jù)上風(fēng),但沒(méi)有說(shuō)服對(duì)方
Compromise 各自退讓:妥協(xié),雙方各退一步
Integration/collaboration/cooperative 目標(biāo)一致:鼓勵(lì)合作,放下個(gè)人恩怨
沖突解決后的結(jié)果:win-win 雙贏;lose-lose 雙輸;win-lose 一方贏一方輸
4、表達(dá)不滿 grievance 的申訴渠道:
向直接上級(jí)匯報(bào),若上級(jí)不能解決向更高 級(jí)別匯報(bào),同時(shí)向人事部反映
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