CMA美國(guó)注冊(cè)管理會(huì)計(jì)師：財(cái)務(wù)部門(mén)在企業(yè)招聘中的作用

沃辛頓工業(yè)和精神航空等企業(yè)的CFO們?cè)谂鉀Q福利成本、性別薪酬差異等問(wèn)題，以期吸引和留住經(jīng)驗(yàn)豐富的財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)人士。

組織是由其員工來(lái)界定的，因此吸引和留住*秀、*有才華的人才至關(guān)重要。即使新冠疫情期間，某些企業(yè)暫停了招聘，但有效的招聘和人力資源（HR）政策及程序仍然是組織實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成功和可持續(xù)發(fā)展的必要條件。沃辛頓工業(yè)（Worthington Industries）公司CFO Joseph Hayek和精神航空（Spirit Airlines）公司CFO Scott Haralson，就與管理會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)職能相關(guān)的人力資源、招聘和雇傭方面的趨勢(shì)與挑戰(zhàn)，進(jìn)行了深入探討。

SF：哪些人力資源問(wèn)題或挑戰(zhàn)應(yīng)當(dāng)受到CFO的關(guān)注？

Hayek：這關(guān)系到我們的員工以及醫(yī)療保健的長(zhǎng)期成本與質(zhì)量。我們有自保公司，所以可以專(zhuān)注于自己可以做的事情——不僅幫助我們員工提升健康狀況，還要將成本保持在較低水平。我們的健康計(jì)劃已經(jīng)推行了約12年，近期又推出了禮賓級(jí)健康計(jì)劃來(lái)幫助員工開(kāi)展健康管理。我們當(dāng)然希望員工擁有*的生活品質(zhì)，但同時(shí)需要也希望盡可能地降低成本。

Haralson：福利成本高昂，因此我們注重員工的生產(chǎn)力和效率，把錢(qián)花在正確的地方，但從人力資源的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略視角來(lái)看，我們的人力需求涵蓋了許多不同的工作崗位，從客戶(hù)服務(wù)、零售類(lèi)崗位延伸至飛行員、空乘人員及機(jī)械師、交易技術(shù)類(lèi)工作等高技能崗位。我們是一家電子商務(wù)公司，所以還需要做大量的IT工作，并擁有數(shù)量龐大的管理人員。

因此，我們有著多樣化的人力需求，作為過(guò)去8年來(lái)年增速約20%的公司，我們求賢若渴。我們期望在發(fā)展業(yè)務(wù)同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人才隊(duì)伍建設(shè)，因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)這類(lèi)崗位的需求巨大。平衡各方各面并非易事，我們花了大量時(shí)間來(lái)確保我們的*要?jiǎng)?wù)是留住現(xiàn)有員工，這是*重要的。

SF：您所在行業(yè)是否存在技能缺口，或者對(duì)某些特定經(jīng)驗(yàn)的需求不斷增加？

Haralson：我們內(nèi)部*欠缺的或者說(shuō)*渴求的是數(shù)據(jù)方面的人才，也就是具備存儲(chǔ)和檢索各類(lèi)信息的IT人才，但更重要的是，真正可以消化和使用信息的人才。這正是我們財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)甚至人力資源部門(mén)對(duì)應(yīng)聘者技能需求變化的地方。定量戰(zhàn)略思維模式對(duì)于很多工作都至關(guān)重要。在財(cái)務(wù)方面，我們希望尋找具有更多IT背景的、信息系統(tǒng)或數(shù)據(jù)科學(xué)家之類(lèi)的人才，這對(duì)我們的工作越來(lái)越重要。這種人才缺口在*近十年左右確實(shí)有所擴(kuò)大，想要找到兼具定量戰(zhàn)略思維和數(shù)據(jù)科學(xué)家經(jīng)驗(yàn)的人很有難度。

Hayek：我們已經(jīng)著手組建了一支分析團(tuán)隊(duì)，但具體到財(cái)務(wù)領(lǐng)域，我們正在尋找可以幫助我們理解、制定相關(guān)決策并推進(jìn)財(cái)務(wù)自動(dòng)化應(yīng)用的人才——我稱(chēng)之為數(shù)字財(cái)務(wù)。我們要做的就是找到合適的人選并將其培養(yǎng)為既能夠理解數(shù)據(jù)所反映的信息，又能夠進(jìn)行戰(zhàn)略思考的人才。如，我們可以基于所做的假設(shè)來(lái)制定不同的財(cái)務(wù)模型，但模型有哪些潛在的缺陷，模型中潛在的敏感因素是什么，它們與我們?cè)噲D做出的決策有何關(guān)系？

我們是一家制造企業(yè)，在我們行業(yè)，崗位需求不同于辦公室，工程師仍然十分搶手，因此發(fā)現(xiàn)并留住這些人才方面的競(jìng)爭(zhēng)*激烈。對(duì)焊工及其他技能型勞動(dòng)者的需求同樣旺盛，我們有些業(yè)務(wù)設(shè)在農(nóng)村地區(qū)，也希望鼓勵(lì)農(nóng)村的年輕人來(lái)為我們工作，因此，我們與高中、職業(yè)學(xué)校和商會(huì)建立了合作關(guān)系。我們制定了員工推薦計(jì)劃。而且我們有責(zé)任了解現(xiàn)有員工的能力情況，這有助于我們思考未來(lái)10到20年可能雇傭的員工。

我們每周、每月和每季度都在做著必要的財(cái)務(wù)工作，但歸根結(jié)底很少涉及財(cái)務(wù)報(bào)告，而是更多地涉及戰(zhàn)略財(cái)務(wù)，這恰好與貴刊刊名相符。

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SF：消除性別薪酬差異的*方法是什么？

Haralson：從性別不平等的角度來(lái)說(shuō)，我們*關(guān)注這一問(wèn)題，并定期采取調(diào)整措施。我們會(huì)對(duì)這一問(wèn)題按季度進(jìn)行評(píng)估，確保在公司內(nèi)部不會(huì)出現(xiàn)薪酬差異。

Hayek：對(duì)我們公司而言，這關(guān)系到提拔更多的女性進(jìn)入重要崗位。我們所處的金屬制造和鋼鐵加工行業(yè)一直是男性占主導(dǎo)，但這種情況已經(jīng)開(kāi)始變化，我們希望繼續(xù)引領(lǐng)這一變化。

目前美國(guó)勞動(dòng)力的構(gòu)成中女性數(shù)量已多于男性，我們根據(jù)不受性別因素影響的市場(chǎng)評(píng)價(jià)對(duì)薪酬進(jìn)行管理，并且希望繼續(xù)致力于成為一個(gè)真正包容的企業(yè)。我們專(zhuān)門(mén)采取行動(dòng)來(lái)避免出現(xiàn)這一現(xiàn)象，并進(jìn)行檢查。制定招聘決策時(shí)，我們會(huì)更具包容性，讓更多女性進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)層，這不僅僅出于道德要求，對(duì)企業(yè)自身也是正確的做法。

當(dāng)你鼓勵(lì)企業(yè)容納不同背景和觀點(diǎn)時(shí)，你會(huì)得到更好的決策。對(duì)于一家努力消除性別薪酬差異的企業(yè)而言，這絕不只是“空頭支票”，我們不僅僅要努力實(shí)現(xiàn)性別薪酬平等或者努力彌合薪酬差距，還要認(rèn)識(shí)到這是對(duì)股東*有益的做法，因?yàn)槎嘣谋尘?、意?jiàn)和觀點(diǎn)會(huì)讓我們獲得更全局性的看法，并*終轉(zhuǎn)化為更好的決策。

SF：在制訂產(chǎn)假政策時(shí)，如何平衡剛為人父母的員工的需求和期望與政策對(duì)企業(yè)利潤(rùn)及生產(chǎn)力的影響？

Hayek：我們?cè)?/span>2020年1月調(diào)整了產(chǎn)假政策。相較過(guò)去，這一政策的成本更高，且同時(shí)適用于男性和女性員工。這一產(chǎn)假政策將與《家庭與醫(yī)療休假法案》（FMLA）同時(shí)實(shí)行，兼顧了福利和成本的平衡。員工是我們*重要的資產(chǎn)，我們有責(zé)任從審慎而長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看待員工。因此，這項(xiàng)計(jì)劃的成本雖更高，但我們確信這對(duì)我們而言是正確的。

Haralson：我們也專(zhuān)門(mén)擴(kuò)大了產(chǎn)假政策中部分福利的覆蓋范圍，但這實(shí)際上涉及一個(gè)更廣泛的討論，即公司如何才能成為團(tuán)隊(duì)成員生活中關(guān)系更緊密的一部分。這一心態(tài)在我們平衡福利和成本時(shí)所占的比重越來(lái)越大，而且的確是一個(gè)更好的辦法將團(tuán)隊(duì)成員的私人生活和工作生活區(qū)別開(kāi)來(lái)。這關(guān)系到平衡，隨著我們的平衡能力越來(lái)越強(qiáng)，我們?cè)谠S多方面變得很靈活，不僅是產(chǎn)假，還包括其他方面，且我們已經(jīng)從中受益。我們發(fā)現(xiàn)員工或者團(tuán)隊(duì)成員與公司的聯(lián)系更為緊密；他們更愿意投入工作，并成為品牌推廣者而非批評(píng)者。重要的一點(diǎn)，是要將這些福利作為留住員工的方式，而不是僅僅著眼于短期生產(chǎn)力。以更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待員工的生活方式是很重要的。

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SF：財(cái)務(wù)管理與技術(shù)對(duì)人力資源、招聘和雇傭產(chǎn)生了怎樣的影響？

Haralson：這主要關(guān)系到這*程的效率。我們做了不少招聘并對(duì)成本和生產(chǎn)力進(jìn)行了評(píng)估，為此我們投入了資金，也有了適當(dāng)?shù)墓ぞ?/span>——從組織結(jié)構(gòu)圖與生產(chǎn)力評(píng)價(jià)指標(biāo)到招聘工具與績(jī)效評(píng)價(jià)，不一而足。這些努力讓我們形成了一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，即如何利用人力資產(chǎn)來(lái)提高效率和生產(chǎn)力。多年來(lái)我們一直在努力實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。新的平臺(tái)和工具使企業(yè)這方面的基礎(chǔ)設(shè)施得到提升，因此我們對(duì)前景感到興奮，圍繞人力資產(chǎn)制定一個(gè)具有凝聚力的一體化解決方案是很重要的。

Hayek：數(shù)字工具、領(lǐng)英等平臺(tái)大大提高了招聘的便利性、便捷性和即時(shí)性，因此，我們的招聘和雇傭工作比以往更為高效。高效的運(yùn)營(yíng)與從流程中節(jié)約的成本當(dāng)然讓我們感到欣喜，但同時(shí)也是一把雙刃劍。我們的員工同樣更容易被其他企業(yè)招攬，只不過(guò)點(diǎn)幾下鼠標(biāo)，你就可以和一個(gè)試圖招攬你的招聘人員進(jìn)行交流。

因此，我們正在努力留意市場(chǎng)動(dòng)向，以及作為雇主，員工對(duì)我們的看法。我們進(jìn)行了企業(yè)文化健康調(diào)查，提供并獲得了一些實(shí)時(shí)反饋，也贊助了包容性方面的項(xiàng)目。我們珍視員工，但在這樣一個(gè)外界與我們的員工接觸（反之亦然）如此便捷的環(huán)境下，員工對(duì)我們的看法比以往任何時(shí)候更加重要。我們的*人力資源官Cathy Lyttle正在建立一個(gè)人力資源共享服務(wù)模型，該模式將簡(jiǎn)化我們提供部分技術(shù)支持服務(wù)的方式，有助于我們*終以較低成本又快又好地為員工提供應(yīng)有的服務(wù)。

SF：隨著企業(yè)越來(lái)越多地依靠財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)了解技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，這一趨勢(shì)會(huì)如何擴(kuò)展到招聘或員工培養(yǎng)優(yōu)先事項(xiàng)上？

Hayek：網(wǎng)絡(luò)安全*重要。當(dāng)我們考慮實(shí)施機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）和人工智能（AI）時(shí)，一位董事會(huì)成員提出：“我們需要迅速行動(dòng)起來(lái)但不能倉(cāng)促。”所以考慮所有這些我們正在做的事情時(shí)，從流程技術(shù)到變革管理以及所有輔助性動(dòng)態(tài)報(bào)告與合規(guī)事宜，方方面面都需要顧及。

我們希望高效增長(zhǎng)并運(yùn)用技術(shù)來(lái)增加收入，同時(shí)縮減成本。但必須牢記這一過(guò)程：迅速行動(dòng)，切勿倉(cāng)促。這意味著財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)無(wú)需掌控一切，而是與組織內(nèi)部的分析團(tuán)隊(duì)、IT團(tuán)隊(duì)以及各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)建立伙伴關(guān)系。而要做到這一點(diǎn)，需要既熟悉技術(shù)，又避免在不了解采用這項(xiàng)技術(shù)所帶來(lái)的變化的情況下就貿(mào)然行事。

Haralson：從數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)安全等角度看，我們處理過(guò)很多不同的技術(shù)問(wèn)題，但我們有一個(gè)尖端的營(yíng)運(yùn)控制中心。數(shù)字化是我們業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的“神經(jīng)中樞”，因此我們不得不將大量時(shí)間用于了解我們所使用的產(chǎn)品。對(duì)于我們這樣一家過(guò)去10年來(lái)發(fā)展迅速的電子商務(wù)公司來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵的是保持發(fā)展速度并且愿意投資恰當(dāng)?shù)幕A(chǔ)設(shè)施。這并不意味著我們必須成為財(cái)務(wù)方面的專(zhuān)家，但是我們必須懂得如何幫助團(tuán)隊(duì)制定正確的決策、選擇正確的產(chǎn)品以及進(jìn)行正確的評(píng)估。

作者介紹：

Daniel Butcher，IMA財(cái)經(jīng)編輯。聯(lián)系方式：daniel.butcher@imanet.org。

戰(zhàn)略財(cái)務(wù)雜志

《戰(zhàn)略財(cái)務(wù)》是IMA旗艦刊物，主要提供財(cái)務(wù)規(guī)劃、績(jī)效與分析、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理、內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理、技術(shù)與分析、職業(yè)道德、領(lǐng)導(dǎo)力等管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域的*實(shí)踐和趨勢(shì)信息。這些內(nèi)容對(duì)從事管理、財(cái)務(wù)工作的人士*重要，與其日常工作密切相關(guān)，有助于提高工作效率，加速職業(yè)發(fā)展，使其所在企業(yè)和組織的績(jī)效不斷優(yōu)化。

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