協(xié)助組織采用新技術(shù)，提升道德領(lǐng)導(dǎo)力，并避免對(duì)員工造成負(fù)面影響。
如今，管理會(huì)計(jì)師比以往任何時(shí)候都更有必要堅(jiān)持并促進(jìn)道德實(shí)踐。工作的性質(zhì)正在發(fā)生劇烈變化，技術(shù)進(jìn)步諸如區(qū)塊鏈、機(jī)器人流程自動(dòng)化、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)算法的應(yīng)用，已經(jīng)影響到了信息技術(shù)系統(tǒng)和員工獲取、分析與報(bào)告財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式。
在這個(gè)數(shù)字化新時(shí)代，我們面臨的問(wèn)題是：“組織如何開(kāi)發(fā)內(nèi)部技術(shù)并制定可持續(xù)的公司治理計(jì)劃，來(lái)減少員工的不道德行為？”有能解決這一問(wèn)題的機(jī)器人程序嗎？如果那么容易就好了。使用人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)會(huì)帶來(lái)工作環(huán)境的變化，財(cái)務(wù)人員必須密切關(guān)注這些變化產(chǎn)生的副作用。算法沒(méi)有道德感，但管理會(huì)計(jì)師肯定有。
*技術(shù)的應(yīng)用，加大了對(duì)員工和公司產(chǎn)生負(fù)面影響的風(fēng)險(xiǎn)，例如技能過(guò)時(shí)，以及那些工作崗位因自動(dòng)化而縮減或完全被取代的員工面臨的更大壓力。隨著員工處境的變化，公司對(duì)員工價(jià)值的評(píng)估也發(fā)生改變。此外，當(dāng)個(gè)人的需求在工作中得不到滿足時(shí)，內(nèi)部矛盾會(huì)進(jìn)一步加劇。這種情況應(yīng)被視作一種危險(xiǎn)信號(hào)，因?yàn)閱T工將自己的不當(dāng)行為合理化是“舞弊三角論”的一個(gè)關(guān)鍵要素，其連同機(jī)會(huì)與動(dòng)機(jī)共同解釋了個(gè)人為何會(huì)做出不道德決策。幸運(yùn)的是，管理會(huì)計(jì)師可以《IMA職業(yè)道德守則公告》為指導(dǎo)，并憑借獨(dú)特的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，來(lái)提高對(duì)日益增長(zhǎng)的舞弊風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。
道德文化
今年來(lái)的很多事件表明，惡劣的舞弊行為仍在繼續(xù)發(fā)生。從雷曼兄弟、世通公司、安然公司到富國(guó)銀行、伯納德·麥道夫、大眾汽車(chē)公司，這些警示案例都突出說(shuō)明了公司必須積*管理人的行為，以減輕行為不端者和不道德的社會(huì)環(huán)境的負(fù)面影響。前行的道路是曲折的，涉及技術(shù)和道德的變革管理流程通常也面臨著重重障礙。從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，一家具有財(cái)務(wù)可持續(xù)性的公司，必須關(guān)注工作場(chǎng)所變化對(duì)其員工和內(nèi)部技術(shù)所產(chǎn)生的影響。試想一下未來(lái)的場(chǎng)景，公司運(yùn)用*，開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)培養(yǎng)道德文化，從而取得運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)上的卓越成就。
目前，許多公司正在確定創(chuàng)新項(xiàng)目，如利用AI或數(shù)據(jù)分析來(lái)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、更好地了解客戶。為何不利用同樣的技術(shù)來(lái)推動(dòng)建立有益于道德行為的工作環(huán)境呢？
要應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，組織首先應(yīng)集中于通過(guò)提高參與度來(lái)改善員工體驗(yàn)，例如改變正式的科層制結(jié)構(gòu)，賦予較低級(jí)別員工更多權(quán)力。在遇到可疑的、可能令團(tuán)隊(duì)與組織蒙受風(fēng)險(xiǎn)的行為或決策時(shí)，致力于組織發(fā)展的員工更有可能以合乎道德的方式行事并發(fā)出自己的聲音。
為全力支持道德文化建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者需要進(jìn)行個(gè)性化的道德領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，來(lái)幫助員工克服恐懼，敢于對(duì)違規(guī)的同事和管理層發(fā)聲，如違反內(nèi)部控制要求、挪用資產(chǎn)和通過(guò)不恰當(dāng)?shù)墓芾韺佑懻撆c分析披露來(lái)誤導(dǎo)投資者。
組織是否投入了足夠的資源，來(lái)減少對(duì)員工情緒造成負(fù)面影響的巨大壓力和辦公室政治？理想的工作環(huán)境下不會(huì)出現(xiàn)過(guò)多沖突和機(jī)能障礙，但每個(gè)組織都面臨著員工、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)之間溝通破裂的風(fēng)險(xiǎn)，而溝通不暢和內(nèi)部控制失效會(huì)導(dǎo)致更多的員工行為失當(dāng)。
如果專(zhuān)業(yè)人士不站出來(lái)強(qiáng)調(diào)道德行為，或者更糟的是，因舉報(bào)不道德行為而受到訓(xùn)斥或懲罰，那么員工再次發(fā)聲的可能性就變得微乎其微了。當(dāng)員工認(rèn)為舉報(bào)違反道德的行為已不再具有安全感后，舞弊行為便有可能更猖獗；當(dāng)員工感到孤立無(wú)助并對(duì)管理層喪失信心，他們對(duì)企業(yè)投入程度就會(huì)大打折扣。
別坐視不理
舞弊再度發(fā)生之前，改善企業(yè)道德文化的時(shí)間是*緊迫的。我們?nèi)绾文軌驇椭靖玫胤婪段璞?、發(fā)現(xiàn)那些有不道德行為的員工？利用AI加強(qiáng)內(nèi)部控制和提升公司的合規(guī)性，同時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)工作和公司政策，可能會(huì)改善員工體驗(yàn)。投資于道德文化建設(shè)的公司，應(yīng)將培訓(xùn)資源集中用于建立誠(chéng)實(shí)、公正、客觀和負(fù)責(zé)等原則上，這些原則正是《IMA職業(yè)道德守則公告》的重要組成部分。
面對(duì)文化規(guī)范與技術(shù)投資各異、復(fù)雜性凸顯的商業(yè)道德環(huán)境，全球性公司必須優(yōu)先考慮員工福祉，并通過(guò)投資改善道德行為，為業(yè)務(wù)長(zhǎng)期可持續(xù)成功創(chuàng)造*條件。要通過(guò)提升技能與多樣化來(lái)打造更智能、更全球化的企業(yè)，組織需有所創(chuàng)新，為所有員工提供持續(xù)的道德領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。
*組織將通過(guò)對(duì)員工（從基層員工到高層管理人員）進(jìn)行再培訓(xùn)來(lái)強(qiáng)化公司治理實(shí)踐。此外，組織可以通過(guò)內(nèi)設(shè)新職位來(lái)有效管理公司治理實(shí)踐中出現(xiàn)的技術(shù)進(jìn)步。
在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和爭(zhēng)議的時(shí)代，我們對(duì)職業(yè)道德實(shí)踐的*絕不能動(dòng)搖。隨著工作性質(zhì)持續(xù)發(fā)生巨大變化，我們必須以身作則，激勵(lì)組織創(chuàng)建可持續(xù)的道德文化。
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