社會、經(jīng)濟(jì)及商業(yè)化進(jìn)程不斷加速，GDP告別高速增長進(jìn)入新常態(tài)，新冠疫情在全球性爆發(fā)等多浪疊加的環(huán)境影響下，企業(yè)信息化戰(zhàn)略的思維發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。企業(yè)業(yè)務(wù)變化的節(jié)奏、業(yè)務(wù)不確定的程度，以及實(shí)施差異化策略所需要的特定能力，對IT架構(gòu)提出了不同的需求。在這種情況下，轉(zhuǎn)變已經(jīng)是必然選擇，積*擁抱新的創(chuàng)新思想，因循守舊的*終結(jié)果就是沿著舊地圖永遠(yuǎn)找不到新大陸。

ERP改革

上個(gè)世紀(jì)六十年代有了MRP，然后是MRPII；到了九十年代，企業(yè)大量引入ERP，即企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning），傳統(tǒng)ERP應(yīng)用只側(cè)重“資源”或“計(jì)劃”，已經(jīng)無法滿足數(shù)字化企業(yè)的新需求。隨著*的“EBC（Enterprise Business Capability，企業(yè)業(yè)務(wù)能力）”概念的新鮮出爐，企業(yè)級應(yīng)用則迅速轉(zhuǎn)移到“業(yè)務(wù)”這一核心，發(fā)展成為一種更加廣泛的“企業(yè)業(yè)務(wù)能力”。

EBC轉(zhuǎn)型公式：思維x技術(shù)x實(shí)踐

企業(yè)業(yè)務(wù)能力（capability）來自三個(gè)維度，思維模式（Mindesets）、企業(yè)實(shí)踐（Practices）以及數(shù)字化技術(shù)（Technology），每一個(gè)要素都會產(chǎn)生倍增效應(yīng)，重視并抓好每個(gè)不同維度能力的建設(shè)才能真正創(chuàng)造屬于企業(yè)自身的EBC。

管理轉(zhuǎn)型：過去的ERP是自我束縛，而在EBC時(shí)代，變成了協(xié)同共生。

運(yùn)營轉(zhuǎn)型：過去的ERP是由先固化再優(yōu)化再僵化，過去的流程驅(qū)動(dòng)，是一個(gè)一個(gè)孤立的煙囪式數(shù)據(jù)壺，數(shù)據(jù)倒不出來。而在EBC時(shí)代，這種模式已經(jīng)演變成了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，端到端，把過去的數(shù)據(jù)孤島連成一片，變成一個(gè)數(shù)據(jù)湖。

產(chǎn)品與服務(wù)轉(zhuǎn)型：過去的ERP的表現(xiàn)是又大又笨又重，事實(shí)上當(dāng)企業(yè)發(fā)生劇烈變化的時(shí)候，它們束縛了我們的成長。而在EBC時(shí)代，這些變成了智能化、服務(wù)化和消費(fèi)化。

商業(yè)模式轉(zhuǎn)型：過去ERP倡導(dǎo)的是戰(zhàn)略導(dǎo)向、IT控制，IT更多的是一種控制手段，*戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)朝著計(jì)劃的方向走。但是在EBC時(shí)代，強(qiáng)調(diào)以客戶為中心、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)。

EBC時(shí)代到來

EBC被認(rèn)為是“新型ERO的第四階段”，*核心的是“Capability”，即能力。EBC是戰(zhàn)略，而不是一個(gè)工具，它強(qiáng)調(diào)將業(yè)務(wù)能力封裝成軟件模塊，以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，建立迅速響應(yīng)、調(diào)整和預(yù)測客戶需求來實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的能力。對企業(yè)實(shí)施EBC的過程是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程，更是企業(yè)戰(zhàn)略思維的轉(zhuǎn)變，賦予商業(yè)模式、組織模式、運(yùn)營模式新的內(nèi)涵。

商業(yè)模式，從“贏利模式”到“客戶價(jià)值”。EBC強(qiáng)調(diào)追求客戶價(jià)值*化的商業(yè)模式。由于原來是“千人一面”，福特標(biāo)準(zhǔn)化的T型車可以支撐一個(gè)時(shí)代，現(xiàn)在是“千人千面”，客戶選擇空間巨大，企業(yè)需要通過滿足客戶個(gè)性化和全周期服務(wù)來獲取市場價(jià)值，需要通過為客戶創(chuàng)造價(jià)值來分享獲得自身的價(jià)值，“客戶價(jià)值”倡導(dǎo)下的產(chǎn)品與服務(wù)，則更加智能化、服務(wù)化、消費(fèi)化。

組織模式，從“自我束縛”到“協(xié)同共生”。在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)與客戶的邊界越來越模煳，客戶不單是企業(yè)價(jià)值鏈中的“參與者”，更是與企業(yè)共同創(chuàng)造價(jià)值的“共創(chuàng)者”，企業(yè)將表現(xiàn)出“協(xié)同共生”的組織形態(tài)，與客戶、生態(tài)伙伴交聯(lián)在一起。EBC推動(dòng)建立協(xié)同共生式組織，是企業(yè)在管理模式上的一次重大升級。

運(yùn)營模式，從“流程驅(qū)動(dòng)”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”。企業(yè)資源可歸結(jié)為人、財(cái)、物。在客戶個(gè)性化和多樣化需求環(huán)境中，按照流程驅(qū)動(dòng)來匹配資源，按流程所對應(yīng)的科層制組織來進(jìn)行決策，顯然難以從根本上做到有效、高效。EBC強(qiáng)調(diào)的是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的運(yùn)營模式，將原來的煙囪式流程改變?yōu)槎说蕉说牧鞒?，從原來相互割裂?/span>“數(shù)據(jù)壺”改變?yōu)閰R聚關(guān)聯(lián)的“數(shù)據(jù)湖”，更加便于企業(yè)高效決策、有效配置資源。

未來的EBC

EBC的提出對企業(yè)來說是很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)檫@意味著不僅需要應(yīng)對客戶的變化，還需要以客戶為中心，當(dāng)客戶的訂單個(gè)性化時(shí)，生產(chǎn)就需要以客戶為中心。這就意味著機(jī)器設(shè)備、數(shù)字化能力、設(shè)備、采購、生產(chǎn)環(huán)節(jié)都需要跟上，并協(xié)調(diào)一致，否則就做不到以客戶為中心。EBC時(shí)代把過去的數(shù)據(jù)孤島連成一片，在產(chǎn)品與服務(wù)方面，變成了智能化、服務(wù)化和消費(fèi)化，強(qiáng)調(diào)以客戶為中心、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)并且倡導(dǎo)的是協(xié)同共生。同時(shí)人工智能也更多地參與到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，改變了人們應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的方式；企業(yè)的數(shù)據(jù)成為了所有系統(tǒng)的核心；隨著各種APP的出現(xiàn)，應(yīng)用變得更加“開箱即用”，成為企業(yè)的消耗品；人工智能的應(yīng)用增強(qiáng)了員工的能力，能夠幫助企業(yè)更快地決策，從而把握市場先機(jī)；同時(shí)系統(tǒng)也使企業(yè)更加靈活，更快速的響應(yīng)用戶的需求。

EBC作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略思想，企業(yè)打造EBC，則是將是思維模式、數(shù)字化技術(shù)、探索實(shí)踐三者結(jié)合起來，本質(zhì)是企業(yè)對未來的成長渴望，同時(shí)也是企業(yè)*的自我超越。

參考資料：

子彈財(cái)經(jīng)《誰是壓倒ERP的*后一根稻草？》

鯨犀《從ERP到EBC，企業(yè)的數(shù)字戰(zhàn)斗力引擎》

企智鏈《從ERP到EBC，從信息化到數(shù)字化，從中心化到去中心化》

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獨(dú)享，不如眾享

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